حقوق شما در برابر اداره برق

بی‌تفاوتی نسبت به قبض: بسیاری از افراد قبض‌های غیرمعمول را نادیده می‌گیرند.
عدم مستند سازی: هنگام خسارت ناشی از قطع برق، کمتر کسی فاکتور تعمیر یا گزارش کارشناسی تهیه می‌کند.
 ترس از شکایت: بعضی‌ها فکر می‌کنند شکایت از اداره برق فایده ندارد؛ در حالی که تجربه نشان داده پیگیری منظم نتیجه‌بخش است.

چگونه از حقوق خود دفاع کنید؟ (راهنمای گام‌به‌گام)

ثبت دقیق مشکل: هر بار قطعی یا مشکل را یادداشت کنید. تاریخ و ساعت مهم است.
 تماس با ۱۲۱: اولین گام، ثبت مشکل در سامانه تلفنی یا آنلاین اداره برق است.

پیگیری حضوری: اگر جواب نگرفتید، به اداره منطقه بروید.
 شکایت به سازمان حمایت: در صورت بی‌توجهی، شکایت رسمی تنظیم کنید.
مراجعه به دیوان عدالت اداری: آخرین راهکار در موارد جدی.

جدول مقایسه: حقوق مشترکان در برابر وظایف اداره برق

پرسش‌های پرتکرار

آیا اداره برق می‌تواند بدون اطلاع قبلی برق را قطع کند؟

خیر، مگر در موارد اضطراری مثل حوادث طبیعی.

اگر قبض برق بسیار بالاتر از مصرف واقعی باشد چه کنم؟

می‌توانید درخواست آزمایش کنتور بدهید. اگر خطا از اداره برق باشد، مبلغ اصلاح می‌شود.

در صورت آسیب وسایل برقی به دلیل نوسان برق، چه مدارکی لازم است؟

گزارش تعمیرکار رسمی، فاکتور هزینه، و ثبت شکایت در اداره برق منطقه.

آیا مشترکین کم‌مصرف تخفیف می‌گیرند؟

بله، در طرح “برق امید” برای خانوارهای کم‌مصرف تخفیف ویژه وجود دارد.

جمع‌بندی: شهروند آگاه، مصرف‌کننده قدرتمند

دانستن حقوق شما در برابر اداره برق فقط یک موضوع حقوقی خشک و رسمی نیست. این آگاهی، ابزاری است برای جلوگیری از بی‌عدالتی، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و مطالبه خدمات بهتر.

به صورت کلی می توان گفت بار دیگر که قبض برق به دست‌تان رسید، به جای بی‌تفاوتی، نگاهی دقیق‌تر بیندازید. اگر حقی نادیده گرفته شد، سکوت نکنید. یادمان باشد اداره برق یک سازمان عمومی است و ما مشتریانش نیستیم؛ ما صاحبان اصلی این حق هستیم ما در الکتریکی زندی همواره در تلاش هستیم تا بهترین خدمات را در این حوضه به شما عزیزان ارائه دهیم.